La confidentialité de vos informations personnelles est importante pour nous chez Summer Cascade Alvor. Cette déclaration est donc conçue pour vous fournir des informations appropriées, l'assurance et la confiance que nous traitons vos données de manière sûre et professionnelle, avec le respect qu'elles méritent. Cette déclaration traite donc des informations personnelles que nous collectons et de la manière dont nous traitons les informations personnelles qui nous sont partagées. Veuillez lire attentivement le texte pour comprendre nos points de vue et nos pratiques internes.
Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Responsable du Traitement est Summer Cascade Alvor, et le contact régional pour la protection des données est par e-mail contacto@alvorsummercascade.pt.
Cette déclaration de confidentialité est publiée par Summer Cascade Alvor (collectivement appelés « Summer Cascade », « nous », « notre » ou « notre » dans la présente déclaration de confidentialité), qui comprend ses filiales directes et Summer Cascade Alvor et couvre les informations collectées et utilisées par nous dans le cadre de nos activités. Lorsque nous mentionnons « Summer Cascade », « nous », « notre » ou « notre », nous faisons référence à la société qui traite vos données personnelles.
Vos informations peuvent également être collectées et utilisées par Summer Cascade Alvor.
Nous collectons et utilisons des données personnelles si vous effectuez une réservation via notre système de réservation, si vous séjournez dans un Summer Cascade Alvor, ou si vous interagissez avec nous via notre site Web d'entreprise. Nous collectons généralement ces informations directement auprès de vous, mais dans certains cas, nous pouvons collecter vos informations auprès d'autres sources. Par exemple, nous organisons occasionnellement des campagnes d’offres sur le site Internet. Dans ces cas, nous vous demandons toujours si vous acceptez que Summer Cascade Alvor conserve les données personnelles de ceux qui répondent à l'offre. Nous collectons également des informations grâce à l'utilisation de technologies tierces, telles que des pixels, des balises Web, des outils de suivi, etc.
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données, même si dans certains cas, si vous ne le faites pas, cela peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser nos services. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser une réservation que vous souhaitez effectuer.
Il arrive parfois que nous collections et utilisons des données personnelles, par exemple si vous choisissez de vous abonner et de recevoir nos newsletters ou d'autres offres spéciales ou promotions, de télécharger l'une de nos applications mobiles ou de participer à l'un de nos autres services. Dans ces circonstances, nous collecterons des informations auprès de vous pour exécuter et administrer l’offre spéciale, la promotion ou le service auquel vous avez choisi de participer. Les informations collectées peuvent inclure des données personnelles telles que votre nom et votre adresse, ainsi que certaines informations démographiques. Dans chaque cas, nous collecterons, utiliserons et stockerons vos informations d'une manière conforme aux principes généraux énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf indication contraire de notre part.
Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site Web, utilisez nos applications mobiles ou participez à certains services de Summer Cascade Alvor. Dans ces circonstances, des informations telles que les informations sur votre pays, votre adresse de protocole Internet (« IP »), le contrôle d'accès aux médias et d'autres caractéristiques concernant votre système ou appareil peuvent être automatiquement collectées. Ces informations sont collectées à des fins fonctionnelles ainsi que pour améliorer votre expérience lors de l'utilisation de ces services. Ces informations peuvent également être utilisées pour des tendances globales et des analyses statistiques, ainsi que pour vous montrer des publicités et des messages plus pertinents.
Nous nous engageons à collecter et utiliser vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous ne collecterons, utiliserons et partagerons vos données que lorsque nous serons convaincus de disposer d'une base juridique appropriée pour le faire. Cela peut être dû à :
Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos informations, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en contactant le Service national de protection des données (www.cnpd.pt).
Comme nous opérons à travers un réseau mondial de bureaux d'entreprise, de centres de réservation et de services, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles vers un pays autre que celui à partir duquel les informations ont été initialement collectées ou en dehors de votre pays. de résidence ou de nationalité. Les informations que vous nous fournissez au cours d'une réservation ou dans le cadre de la fourniture de tout autre service peuvent être transférées en interne à Summer Cascade Alvor ou à des entités affiliées dans le but de fournir ou de faciliter ces services. Il sera également nécessaire de transférer ces informations à des tiers, y compris, sans limitation, les franchisés, partenaires et tiers en tant que prestataires de services.
Lorsque nous transférons des informations provenant de l'Union européenne (« UE ») vers un pays extérieur à l'UE, nous prendrons toutes les mesures pour garantir que ce transfert est soigneusement géré afin de protéger vos droits à la vie privée :
Nous et nos prestataires de services en tant que tiers utilisons des cookies, des pixels, des balises Web, des outils de suivi et d'autres technologies similaires sur nos sites Web, nos applications mobiles et dans d'autres domaines de notre activité afin de collecter des informations et de vous fournir les services demandés ou participé et fourni des publicités ciblées. Sous réserve des demandes de consentement locales, nous pouvons utiliser ces informations ainsi que d'autres informations que nous collectons, telles qu'une adresse e-mail hachée (cryptée), pour nous aider, ainsi que nos fournisseurs de services tiers, à identifier d'autres appareils que vous utilisez (tels qu'un téléphone portable, une tablette). , un autre ordinateur, etc.). Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons également utiliser un dispositif de suivi croisé et d'autres informations que nous obtenons de votre part afin de fournir des publicités ciblées sur vos appareils. Nous utilisons également les informations que nous collectons pour améliorer nos produits et services ainsi que votre expérience lors de la visite de nos sites Web et de l'utilisation de nos applications mobiles.
Qu'est-ce qu'un cookie : Un cookie est une petite zone de texte placée sur le navigateur Web ou l'appareil Internet d'un utilisateur et utilisée pour mémoriser et obtenir des informations sur cette partie. Un cookie peut vous être attribué lorsque vous visitez nos sites Web ou lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Dans certains cas, lorsque la loi applicable le permet, les cookies peuvent également être utilisés dans le cadre de certaines campagnes par courrier électronique.
Pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, veuillez visiter la page : http://www.allaboutcookies.org/.
Cookies tiers – Comme décrit ci-dessus, nous utilisons plusieurs cookies de fournisseurs de services tiers pour nous aider à gérer, exécuter et améliorer notre publicité. Ces parties installent des cookies selon nos instructions pour nous aider à collecter des informations et à vous proposer des publicités qui, selon nous, seront pertinentes pour vous. Dans certains cas, ces tiers peuvent également nous aider en fournissant certaines informations statistiques et analytiques concernant nos pratiques marketing. Nous pouvons également partager les informations collectées via les cookies (et autres technologies de suivi) avec des tiers à des fins d'analyse et de marketing.
Gestion des cookies et désinscription – Vous pouvez choisir de visiter nos sites Web sans cookies, mais dans certains cas, certains services, caractéristiques et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles. Pour visiter sans cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est installé. Chaque navigateur est différent, vous devez donc consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.
Autres technologies – D’autres technologies telles que les pixels et les balises Web peuvent également être utilisées sur nos sites Web, nos applications mobiles, dans les messages électroniques et dans d’autres domaines de notre activité. Ces technologies sont utilisées pour améliorer nos produits et services ainsi que nos efforts de marketing.
Publicité ciblée – Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons diffuser des publicités ciblées via l’utilisation de cookies, de pixels et de balises Web propriétaires et tiers lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos applications mobiles ou visitez des sites Web tiers. le 3ème. Dans certains cas, ces cookies peuvent être des cookies persistants. Comme décrit dans la section « Utilisation », nos sites Web, applications mobiles et autres technologies ci-dessus, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons également utiliser des cookies et d'autres informations pour tenter d'identifier d'autres appareils et navigateurs Web que vous pouvez utiliser, afin que nous puissions et nos fournisseurs de services tiers peuvent diffuser des publicités ciblées sur ces appareils. Nous faisons cela pour vous proposer des publicités qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ainsi que pour améliorer nos propres produits et services, y compris la fonctionnalité et les performances de nos sites Web et applications mobiles. Pour en savoir plus sur la désinscription de certains types de publicités ciblées, veuillez consulter la section « Gestion des cookies et désinscription » ci-dessus.
Ne pas suivre – Actuellement, nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux de navigateur « Do Not Track ». Vous pouvez cependant désactiver certains suivis, comme discuté dans ce secteur (par exemple lorsque vous désactivez les cookies) ; Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité ciblée en suivant les instructions sur les sites Web de la DAA et de la Network Advertising Initiative.
Nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation pendant le cours et dans le but de vous fournir les services décrits ci-dessus grâce à votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles. Par exemple, si vous utilisez nos applications mobiles et avez consenti à partager vos informations de localisation avec nous, ces informations peuvent être collectées via la technologie GPS ou Bluetooth afin de nous permettre de vous proposer certains services tels que des offres et promotions personnalisées. En plus de votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, nous pouvons également recevoir des informations de localisation sur les réseaux sans fil ou les tours de téléphonie cellulaire à proximité de votre appareil mobile via votre adresse de protocole Internet (« IP ») ou via votre utilisation d'autres services que nous fournir en été Cascade Alvor. Nous pouvons également avoir accès aux informations de localisation que vous nous fournissez via votre utilisation des réseaux sociaux, par exemple lorsque vous tweetez votre position. Vos préférences de localisation peuvent être définies ou modifiées au niveau de l'appareil ou en modifiant vos paramètres avec les plateformes de médias sociaux pertinentes.
Utilisation des services Wi-Fi
Lorsque vous utilisez les services Wi-Fi de Summer Cascade Alvor, nous pouvons collecter et traiter certaines informations supplémentaires.
Nous utilisons les informations personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration, sauf indication contraire qui vous est divulguée au moment où les données sont collectées ou autorisées par la loi ou par vous.
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons via le service Wi-Fi Summer Cascade Alvor pour comprendre et analyser les tendances et préférences d'utilisation de nos utilisateurs, pour améliorer le service Wi-Fi Summer Cascade Alvor et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités. . Si vous fournissez vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des offres personnalisées en fonction de votre utilisation du Web et de votre emplacement. Vous pouvez refuser de recevoir ces offres lorsque vous vous connectez pour utiliser les services Wi-Fi Summer Cascade Alvor ou à tout moment dans votre compte de service Wi-Fi Summer Cascade Alvor. Veuillez consulter la section ci-dessous concernant « Gérer vos préférences et informations ».
Comme décrit dans la section ci-dessus concernant les cookies, nous entretenons des relations avec des tiers tels que Google et Facebook qui nous permettent de proposer des publicités ciblées. En plus de ces activités décrites dans la section Publicité ciblée ci-dessus, nous mettons également en relation les utilisateurs de Facebook et de Google sur des sites et des appareils qui nous permettent de mieux comprendre vos intérêts. Nous utilisons ces informations pour nous permettre d'adapter nos communications marketing à vos besoins, afin que nous puissions garantir que nous vous informons sur les éléments les plus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir ces offres lorsque vous vous connectez pour utiliser les services Wi-Fi de Summer Cascade Alvor ou à tout moment qui vous convient. Veuillez consulter la section ci-dessous concernant « Gérer vos préférences et informations ».
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous fournissez. À cette fin, des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles sont mises en place pour vous protéger contre tout accès non autorisé, divulgation, dommage ou perte de vos informations. La collecte, la transmission et le stockage des informations ne peuvent jamais être garantis comme étant totalement sécurisés. Cependant, nous prenons des mesures pour garantir que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos informations.
Nous voulons nous assurer que vous disposez des outils nécessaires pour contrôler les informations que vous nous fournissez, y compris la manière dont nous communiquons avec vous. Il est également important que vous nous contactiez pour mettre à jour vos informations si certaines d'entre elles sont inexactes ou changent. Veuillez cliquer sur la section correspondante ci-dessous pour en savoir plus sur la manière de contrôler la manière dont nous communiquons avec vous et sur la manière de mettre à jour, modifier et supprimer vos informations.
Grâce à la fourniture des services décrits ci-dessus, nous, et dans certains cas nos franchisés, partenaires tiers et prestataires de services, pouvons communiquer avec vous en relation avec une réservation, via des services numériques en ligne (par exemple, publicité en ligne, communications sur les réseaux sociaux), ou pour prendre en charge tout autre service que nous fournissons.
Dans certains cas, vous pouvez accéder à votre compte et cliquer sur la section « Préférences de communication » pour revoir vos préférences de communication. De plus, la possibilité de se désabonner des communications marketing sera incluse dans la communication elle-même. Dans tous les autres cas, ou si vous rencontrez des difficultés pour vous désinscrire d'une communication spécifique, veuillez contacter l'un des membres de notre équipe par e-mail à contacto@alvorsummercascade.pt (vous pouvez trouver les détails dans la section « Contact »).
Veuillez noter que la désinscription d'un type de communication ne peut pas annuler un autre type d'abonnement. De même, la désinscription de nos communications ne peut pas signifier que vous vous désabonnez de certaines communications réalisées de manière indépendante par nos Franchisés.
Dans le cas où les informations que vous nous fournissez sont incorrectes, changent ou si vous souhaitez que ces informations soient supprimées, vos informations peuvent être mises à jour en nous contactant par e-mail à contacto@alvorsummercascade.pt. Dans certaines circonstances, vous pouvez mettre à jour certains aspects de vos informations personnelles en accédant à votre compte, en vous connectant et en cliquant sur la section « Informations personnelles » pour mettre à jour et corriger vos informations personnelles. Pour tous les autres cas, veuillez nous contacter par e-mail à contacto@alvorsummercascade.pt (les détails peuvent être trouvés dans la section « Contact »). Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
Veuillez noter que dans certains cas, il peut ne pas être possible de supprimer certaines parties de vos informations et qu'une partie des informations peut être nécessaire à des fins de suppression. Dans d'autres cas, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer certaines informations stockées sur nos systèmes ou fournies par des tiers dans le cadre des services évoqués dans la présente déclaration de confidentialité.
Nos sites Web et applications contiennent des liens vers des sites Web gérés et/ou contrôlés par des tiers. Dans certains cas, ces sites Web peuvent être co-marqués et afficher nos logos ou d'autres marques. Vous pouvez toujours savoir si vous êtes sur l’un de nos sites Web en vérifiant le localisateur d’enregistrement uniforme (« URL ») sur la page que vous visitez. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers, car leurs pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres.
Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous sommes informés ou découvrons que les informations personnelles d'un mineur ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour supprimer ces informations. Dans des cas limités, nous pouvons avoir une campagne ou un programme destiné aux enfants. Dans ces cas, les détails des pratiques d'information seront présentés dans les termes et conditions du programme ou de la campagne.
Nous ne conservons généralement vos informations que le temps raisonnablement nécessaire pour les raisons expliquées dans la présente Politique de confidentialité. Dans certains cas, nous conservons des enregistrements transactionnels (pouvant inclure vos informations) pendant des périodes plus longues si nécessaire afin de nous conformer aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Nous retiendrons également des informations si nous pensons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige.
Nous maintenons une politique de conservation des données que nous appliquons aux enregistrements que nous conservons.
Si vous souhaitez nous contacter concernant :
Veuillez noter que nous pouvons exiger une preuve d'identité afin de compléter certaines demandes. Il est préférable d'avoir une copie de votre permis de conduire, mais d'autres formes d'identification photographique sont également acceptables.
Lorsque les lois de l'UE sur la protection des données s'appliquent, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données à tout moment. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir essayer de résoudre tout problème avec nous avant de soumettre votre réclamation à l'autorité de contrôle.
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à changer, modifier ou amender cette déclaration de confidentialité conformément à l'évolution de l'environnement réglementaire ou à nos besoins commerciaux. Sous réserve de toute exigence légale applicable exigeant un préavis supplémentaire, toute modification apportée à cette déclaration de confidentialité sera communiquée via nos sites Web et nos applications mobiles. Toutefois, si des modifications sont apportées à l'utilisation de vos informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer, par exemple en publiant un avis sur notre site Web dans les 30 jours précédant les modifications à apporter ou par email pour vous être communiquées.
En vertu du RGPD, les individus sont de loin plus propriétaires de la manière dont ils peuvent gérer leurs propres informations personnelles. Il existe actuellement huit domaines dans lesquels vous disposez de droits, appelés droits des personnes concernées, qui se répartissent comme suit :
Le droit d’accéder/soumettre des demandes d’accès – Le droit d’accès vous donne la possibilité d’obtenir toutes les informations que Summer Cascade Alvor détient sur vous en tant qu’individu (également connue sous le nom de demande d’accès par sujet). Le RGPD donne à Summer Cascade Alvor un mois pour vous fournir toutes les informations dont nous disposons sur vous et votre adresse. Cela ne concernera que la personne qui fait la demande. Nous examinerons toutes les informations manuelles et électroniques en notre possession et agirons en conséquence. Si votre demande précise les documents dont vous avez besoin, cela nous aidera à répondre plus rapidement à votre demande.
Droit de rectification – Si vous pensez que les informations que Summer Cascade Alvor détient à votre sujet sont incorrectes, inexactes ou incomplètes, le droit de rectification garantit que vous pouvez nous contacter et nous les mettrons à jour en conséquence. Nous vous fournirons une confirmation une fois la mise à jour effectuée.
Effacement direct – En vertu du RGPD, vous avez la possibilité d’effacer tous les enregistrements de vos données personnelles détenus par Summer Cascade Alvor. Il existe cependant un certain nombre d'exceptions à ce droit, car nous pouvons avoir des droits légaux et contractuels pour conserver vos informations personnelles. Si, toutefois, vous estimez que Summer Cascade Alvor conserve des informations vous concernant qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, votre droit à l'effacement sera garanti.
Droit aux informations portables – En vertu du RGPD, vous avez la possibilité de demander que vos informations personnelles soient fournies dans un format portable. Cela signifie que vous pouvez transférer vos données vers un autre fournisseur sans avoir à les fournir à nouveau.
Droit de retirer son consentement – Summer Cascade Alvor souhaite vous donner la possibilité de gérer la façon dont nous communiquons avec vous. Dans le cadre du RGPD, c'est ce qu'on appelle le droit de retirer son consentement. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas que nous vous recontactions, que ce soit du tout ou par quelque méthode que ce soit, vous pouvez faire valoir ce droit. Cela signifie simplement que Summer Cascade Alvor mettra à jour vos préférences de contact dans nos systèmes, ainsi qu'informera les tiers auxquels nous avons fourni vos informations de vos préférences mises à jour.
Droit d'être informé – Ce droit englobe le besoin de transparence sur la manière dont nous utilisons vos données et constitue l’intention de l’ensemble de ce document. Veille à ce que Summer Cascade Alvor fournisse un avis approprié sur nos activités de traitement et veille à ce qu'elles soient concises, transparentes, facilement accessibles, clairement rédigées, dans un langage simple et gratuites.
Droit au traitement restreint – Cela vous donne la possibilité de conserver vos données mais sans qu’elles soient traitées à des fins de marketing. Si vous demandez l'activation de ce droit, Summer Cascade Alvor vous placera sur une liste de suppression où vous ne serez plus traité.
Droit d'opposition – En vertu du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou une mission classée d'intérêt public, au marketing direct et au traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
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